Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 23win win, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản hay thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
23win win Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại 23win win

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ khi bạn đăng nhập đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Thông tin tài khoản chỉ do đội nội bộ được uỷ quyền tiếp cận, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã hoá toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL, bao gồm phiên đăng nhập và xác nhận thanh toán qua MoMo hoặc ZaloPay.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá thông tin theo quy trình nội bộ.
Cookie có kiểm soát Cookie trên trang chỉ phục vụ phân tích ẩn danh và duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ cài đặt trình duyệt của mình.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hay lịch sử thanh toán đều được xử lý nội bộ, không chuyển ra ngoài.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh, xử lý các câu hỏi liên quan đến dữ liệu và tài khoản của bạn.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất trong thời gian hợp lý.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trên trang tài khoản để ghi nhận chính thức — phù hợp cho các yêu cầu xoá hoặc sửa thông tin.

Giải đáp nhanh về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về cách 23win win xử lý dữ liệu cá nhân, từ việc thu thập thông tin đến quyền yêu cầu xoá tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, lịch sử giao dịch cũng được lưu để hỗ trợ đối soát.

Không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần thiết, và họ đều ký cam kết bảo mật với chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh giúp cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ cài đặt trình duyệt.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.