Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 23win win

Trang này tóm tắt các điều kiện sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
23win win Điều khoản và chính sách tại 23win win
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một chính sách cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để giảm thời gian xử lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu làm rõ chính sách tài khoản trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm mã tài khoản. Phù hợp cho các trường hợp cần lưu hồ sơ hoặc phản hồi chi tiết.
Hỗ trợ tài khoản Đội xử lý tài khoản phụ trách yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin và giải quyết tranh chấp giao dịch.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng ngừa gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài phạm vi xác minh.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa thông tin Yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin ngân hàng cần xác minh danh tính trước khi áp dụng để bảo vệ tài khoản của bạn.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn có thể muốn biết trước khi sử dụng dịch vụ hoặc khi cần hiểu rõ quyền lợi của mình theo điều khoản hiện hành.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại những khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn cư trú.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu cùng số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và yêu cầu vận hành hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Lưu mã giao dịch từ ứng dụng MoMo rồi liên hệ hỗ trợ tài khoản. Đội xử lý sẽ tra soát dựa trên mã giao dịch để xác nhận trạng thái và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo quy định pháp lý hoặc phòng ngừa gian lận.

Gửi yêu cầu cập nhật qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, ví ZaloPay mới sẽ được liên kết và áp dụng cho các giao dịch tiếp theo.